С 30 марта 2020 года в Российской Федерации, в связи с пандемией коронавирусной инфекции, введены ограничения на выезд из страны, туристические направления закрыты. Возникает вопрос, как поступить, если планы на туристическую поездку нарушены.
Исходя из положений статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации факт введения ограничений, в связи с пандемией коронавирусной инфекции, является основанием для расторжения договора о реализации турпродукта и возврата денежных средств, поскольку обстоятельства, из которых исходили стороны при заключении договора, существенно изменились. Кроме того, в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" потребитель туристических услуг вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность.
Таким образом, у Вас имеются основания для расторжения договора о предоставлении туристических услуг и направления туроператору требований о возврате уплаченной по договору суммы. Если договор расторгнут до начала путешествия, денежные средства за путевку должны быть возвращены в полном объеме.
Обращаем Ваше внимание, что Вы вправе как отменить поездку, так и перенести ее на период, когда границы России и страны, выбранной Вами для посещения, будут открыты.
При принятии решения о расторжении договора, Вам необходимо направить в адрес туроператора требование о возврате денежных средств за туристическую путевку.
В случае отказа туроператора вернуть денежные средства, а также в случае несогласия с выплаченной Вам суммой, рекомендуем получить письменный ответ, после чего направить жалобу в Роспотребнадзор, а также обратиться с исковым заявлением в суд.
Коллегия адвокатов «Кожевников, Дерен и партнеры» готова оказать Вам квалифицированную юридическую помощь в составлении указанных документов и представлении Ваших интересов в суде.